第103章 所谓的管理者
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杨浩和片区经理张伟东在办公室里谈了一个多小时,首先是相互了解了一下各自的家庭情况,张伟东将近四十岁,老家也不是本地的,不过媳妇是本地人,他有个女儿,十多岁了,正上初中,父母也是农村人,不过比杨浩家里强点,起码不是偏僻的山区,路都不通。
两个人也算心心相惜,知道在外打拼不容易。
聊完私事,杨浩把话题转移到了工作上,他想了想说:“张经理,说点工作上的事吧,我还有些疑问。”
“嗨,什么张经理不张经理的,没有人的时候,叫伟东哥就行。”
张伟东和他客气,他也不能当真,但是有时候一个称呼确实能拉近彼此的距离,尤其是销售人员,对称呼是格外的敏感,因为他们深知称呼重要性。
杨浩想了想,反正现在是单独相处,叫哥也行,拉近关系对他也有好处,他打算尽量和所有人搞好关系,不能因为张美玲对他照顾,他就肆无忌惮的得罪人,那不是牛B,那是傻B。
反复思考后,杨浩决定接纳张伟东的建议,于是他说道:“好,那没人的时候就叫您伟东哥。”
杨浩这话很讲究的,他再次强调没人的时候,也就告诉张伟东,我心理是有数的,不会乱叫这个称呼,你放心就是了。
张伟东点点头,杨浩的潜台词他明白,再强调一遍的意思他也理解,杨浩给他的印象就是稳重,有点不太像二十多岁的年轻人。
看一个人成熟不成熟,主要是看细节,说话聊天也能看出细节,说话太直白,自己感觉是舒服了,但听的人却不舒服,有些人不在乎这个,所以总是得罪人。
成熟也是一个心态的问题,有些人明知道会得罪人,但懒得改,主要还是心态上的问题。
杨浩说话做事成熟,不仅仅是语言上那么简单,因为他心态也成熟,知道什么话该说,什么话不该说,总之他能控制的住。
“伟东哥,我问几个问题,我们财源片区,我看资料上说有十个专柜,分别嘉瑞手机超市,东华手机超市,科锐手机超市……”
“据我所知,东华手机超市的业绩是最差的,在我们十个专柜中排倒数第一,倒数第二是佳的美手机连锁,我也是刚来,对于这里面的情况也不太了解,我先问一下,这两家超市业绩差的原因是什么?是手机超市的问题,还是我们专柜员工的问题,还是手机超市所在的地理位置偏僻,客流量少的问题?”
“嗯,确实,你刚来对这些不太了解,那么我一个一个的说,东华手机超市和佳的美手机超市确实地理位置不太理想,但还不至于拿个倒数第一或者第二,当然手机超市的管理还是可以的,其实管理上基本就那么点事,纪律只要不太松散就没大问题,所有的手机超市管理都比较严格,这个你也知道。”
“比如迟到,在手机专柜附近吃东西,大声聊天这些都是要罚款的,各个超市也大同小异,没什么区别。”
张伟东顿了顿说:“我要说是什么呢,其实你也知道,我要讲的就是专柜业务员的问题,你也清楚员工的招聘流程,一般来说都是手机超市统一招人,然后代理商和员工联系上,沟通一下,通过观察和看业绩,来选出组长,给予一定奖励等等。”
“有的呢,是代理商介绍人过去的,不过还得经过手机超市面试。”
“我要说的意思你应该明白了,我们代理商当然更相信自己培养的人,你说是吧?这就是手机超市与代理商之间的矛盾之一,目前来说,大家还讲究一个规则,就是代理商介绍过去的人,手机超市采取默许的原则,如果人数不够了,那就自己招,但东华和佳的美管得严,这一方面不太松口。”
“这就造成了我们无法掌控员工,我们对他们不信任,他们对我们也没什么了解,那这样的情况就是,我们不可能给他们太多提成,他们干的也马马虎虎,这就是主要原因。”
张伟东的一席话讲的很明白,虽然有些啰嗦,但重点都涵盖了,的确,现在代理商安排人去超市,超市基本是睁一只眼闭一只眼,超市只要做好管理工作就成,杨浩就是这样去的超市,东华和佳的美自己招人也没什么问题,只要招的人和代理商处的关系好,代理商肯定有更高的待遇,当然这个待遇是要和超市沟通的。
也就是说,代理商即使要给员工提高待遇,那也得和超市沟通好,不论怎么说,代理商做点什么事,都离不开超市的配合。
杨浩想了想问:“那也就是说我们和东华还有佳的美的员工闹得很僵了?甚至于都不联系?”
“那倒不至于,员工肯定给我们面子,毕竟工资还是要从代理商这里扣,只不过超市有一定的处罚权而已,甚至把工资全部罚光。”
“那我们和东华超市以及佳的美超市都闹的很僵吗?还是说某一家闹的很僵?”
“东华最差,主要是在员工的问题上闹了矛盾,其次是佳的美,这个问题我和他们讲了,我要求换掉员工,尤其是东华的员工,他们虽然表面上和我们客气,但基本没工作热情,我之前还故意加了提成,但好像不奏效,你说连钱都打动不了他们,我看是没救了。”
张伟东皱了皱眉,也不知道他是气那几个员工,还是对超市的主管不满意。
“那么我对员工的提成有没有调整权?”杨浩肯定要明确这一点,一个管理者之所以能叫做管理者,那是因为他有权利,没有权利的管理者那就是个标志而已,比如说名誉顾问等等,基本不参与管理。
“只要是对销售有作用的,都是你说的算,当然,有些东西很难界定,比如说提高提成有助于刺激员工的积极性,从而提高业绩,但问题是提高提成是需要财务同意的,还影响到公司对员工的管理问题,所以这一块的话,你需要先告诉我,我们都同意后签字,然后上报张总,等张总批注下来才有效。”
“我明白了。”张伟东的意思就是说,凡是还是多和他商量商量,当然他的理由也倒是说的过去。
“伟东哥放心,有事我会及时沟通。”杨浩很客气的接受了,并且表明了态度。
这算是杨浩妥协吧,毕竟他刚来工作,很多事情还摸不清楚,这个时候他就不能因为这点事情和张伟东闹别扭。
张伟东对杨浩的表现还是挺满意的,这人知道进退,不是上来就争权利的那种人。
不过杨浩下一步还是要开展工作的,于是他必须把一些事情问清楚,他想了想说:“伟东哥,我还有一个问题,关于销售培训,我能组织吗?”
“当然没问题,一切都是你说的算。”这次张伟东很大度,这都是小事,只要不涉及钱,他一般都很好说话的。
杨浩客气的和他告别,讲实话,两个人之间也没什么大问题,相处的也很融洽,从个人角度上说,杨浩和张伟东丝毫没有个人恩怨。
但杨浩现在手头无法调动资金,一个管理者,没钱就等于没什么话语权,这是很现实的问题,其实张伟东的话也是前后矛盾,之前张伟东说提高过员工的提成,不管这需不需要张美玲的批准,这说明他的建议还是管用的。
其实杨浩对于张伟东肯定是不完全相信的,一般来说,老总任命下属,都给下属一定的资金调配权,比如说一千元以上的找老总批,一下元以下的经理说的算,只要财务有记录就行。
杨浩很想问问张美玲,他给张伟东的权限到底是多少,可他拿着手机愣了半天,最终还是没拨张美玲的号码,他在想,倘若自己没有张美玲的这层关系,去其他的地方同样会遇到这样那样的问题,到时候该给谁打电话呢?
想到这里杨浩就拿定了主意,不论他遇到什么事,都要靠自己解决,这对自己是一个锻炼,他需要学会靠自己解决问题,而不仅仅是关系……
杨浩和片区经理张伟东在办公室里谈了一个多小时,首先是相互了解了一下各自的家庭情况,张伟东将近四十岁,老家也不是本地的,不过媳妇是本地人,他有个女儿,十多岁了,正上初中,父母也是农村人,不过比杨浩家里强点,起码不是偏僻的山区,路都不通。
两个人也算心心相惜,知道在外打拼不容易。
聊完私事,杨浩把话题转移到了工作上,他想了想说:“张经理,说点工作上的事吧,我还有些疑问。”
“嗨,什么张经理不张经理的,没有人的时候,叫伟东哥就行。”
张伟东和他客气,他也不能当真,但是有时候一个称呼确实能拉近彼此的距离,尤其是销售人员,对称呼是格外的敏感,因为他们深知称呼重要性。
杨浩想了想,反正现在是单独相处,叫哥也行,拉近关系对他也有好处,他打算尽量和所有人搞好关系,不能因为张美玲对他照顾,他就肆无忌惮的得罪人,那不是牛B,那是傻B。
反复思考后,杨浩决定接纳张伟东的建议,于是他说道:“好,那没人的时候就叫您伟东哥。”
杨浩这话很讲究的,他再次强调没人的时候,也就告诉张伟东,我心理是有数的,不会乱叫这个称呼,你放心就是了。
张伟东点点头,杨浩的潜台词他明白,再强调一遍的意思他也理解,杨浩给他的印象就是稳重,有点不太像二十多岁的年轻人。
看一个人成熟不成熟,主要是看细节,说话聊天也能看出细节,说话太直白,自己感觉是舒服了,但听的人却不舒服,有些人不在乎这个,所以总是得罪人。
成熟也是一个心态的问题,有些人明知道会得罪人,但懒得改,主要还是心态上的问题。
杨浩说话做事成熟,不仅仅是语言上那么简单,因为他心态也成熟,知道什么话该说,什么话不该说,总之他能控制的住。
“伟东哥,我问几个问题,我们财源片区,我看资料上说有十个专柜,分别嘉瑞手机超市,东华手机超市,科锐手机超市……”
“据我所知,东华手机超市的业绩是最差的,在我们十个专柜中排倒数第一,倒数第二是佳的美手机连锁,我也是刚来,对于这里面的情况也不太了解,我先问一下,这两家超市业绩差的原因是什么?是手机超市的问题,还是我们专柜员工的问题,还是手机超市所在的地理位置偏僻,客流量少的问题?”
“嗯,确实,你刚来对这些不太了解,那么我一个一个的说,东华手机超市和佳的美手机超市确实地理位置不太理想,但还不至于拿个倒数第一或者第二,当然手机超市的管理还是可以的,其实管理上基本就那么点事,纪律只要不太松散就没大问题,所有的手机超市管理都比较严格,这个你也知道。”
“比如迟到,在手机专柜附近吃东西,大声聊天这些都是要罚款的,各个超市也大同小异,没什么区别。”
张伟东顿了顿说:“我要说是什么呢,其实你也知道,我要讲的就是专柜业务员的问题,你也清楚员工的招聘流程,一般来说都是手机超市统一招人,然后代理商和员工联系上,沟通一下,通过观察和看业绩,来选出组长,给予一定奖励等等。”
“有的呢,是代理商介绍人过去的,不过还得经过手机超市面试。”
“我要说的意思你应该明白了,我们代理商当然更相信自己培养的人,你说是吧?这就是手机超市与代理商之间的矛盾之一,目前来说,大家还讲究一个规则,就是代理商介绍过去的人,手机超市采取默许的原则,如果人数不够了,那就自己招,但东华和佳的美管得严,这一方面不太松口。”
“这就造成了我们无法掌控员工,我们对他们不信任,他们对我们也没什么了解,那这样的情况就是,我们不可能给他们太多提成,他们干的也马马虎虎,这就是主要原因。”
张伟东的一席话讲的很明白,虽然有些啰嗦,但重点都涵盖了,的确,现在代理商安排人去超市,超市基本是睁一只眼闭一只眼,超市只要做好管理工作就成,杨浩就是这样去的超市,东华和佳的美自己招人也没什么问题,只要招的人和代理商处的关系好,代理商肯定有更高的待遇,当然这个待遇是要和超市沟通的。
也就是说,代理商即使要给员工提高待遇,那也得和超市沟通好,不论怎么说,代理商做点什么事,都离不开超市的配合。
杨浩想了想问:“那也就是说我们和东华还有佳的美的员工闹得很僵了?甚至于都不联系?”
“那倒不至于,员工肯定给我们面子,毕竟工资还是要从代理商这里扣,只不过超市有一定的处罚权而已,甚至把工资全部罚光。”
“那我们和东华超市以及佳的美超市都闹的很僵吗?还是说某一家闹的很僵?”
“东华最差,主要是在员工的问题上闹了矛盾,其次是佳的美,这个问题我和他们讲了,我要求换掉员工,尤其是东华的员工,他们虽然表面上和我们客气,但基本没工作热情,我之前还故意加了提成,但好像不奏效,你说连钱都打动不了他们,我看是没救了。”
张伟东皱了皱眉,也不知道他是气那几个员工,还是对超市的主管不满意。
“那么我对员工的提成有没有调整权?”杨浩肯定要明确这一点,一个管理者之所以能叫做管理者,那是因为他有权利,没有权利的管理者那就是个标志而已,比如说名誉顾问等等,基本不参与管理。
“只要是对销售有作用的,都是你说的算,当然,有些东西很难界定,比如说提高提成有助于刺激员工的积极性,从而提高业绩,但问题是提高提成是需要财务同意的,还影响到公司对员工的管理问题,所以这一块的话,你需要先告诉我,我们都同意后签字,然后上报张总,等张总批注下来才有效。”
“我明白了。”张伟东的意思就是说,凡是还是多和他商量商量,当然他的理由也倒是说的过去。
“伟东哥放心,有事我会及时沟通。”杨浩很客气的接受了,并且表明了态度。
这算是杨浩妥协吧,毕竟他刚来工作,很多事情还摸不清楚,这个时候他就不能因为这点事情和张伟东闹别扭。
张伟东对杨浩的表现还是挺满意的,这人知道进退,不是上来就争权利的那种人。
不过杨浩下一步还是要开展工作的,于是他必须把一些事情问清楚,他想了想说:“伟东哥,我还有一个问题,关于销售培训,我能组织吗?”
“当然没问题,一切都是你说的算。”这次张伟东很大度,这都是小事,只要不涉及钱,他一般都很好说话的。
杨浩客气的和他告别,讲实话,两个人之间也没什么大问题,相处的也很融洽,从个人角度上说,杨浩和张伟东丝毫没有个人恩怨。
但杨浩现在手头无法调动资金,一个管理者,没钱就等于没什么话语权,这是很现实的问题,其实张伟东的话也是前后矛盾,之前张伟东说提高过员工的提成,不管这需不需要张美玲的批准,这说明他的建议还是管用的。
其实杨浩对于张伟东肯定是不完全相信的,一般来说,老总任命下属,都给下属一定的资金调配权,比如说一千元以上的找老总批,一下元以下的经理说的算,只要财务有记录就行。
杨浩很想问问张美玲,他给张伟东的权限到底是多少,可他拿着手机愣了半天,最终还是没拨张美玲的号码,他在想,倘若自己没有张美玲的这层关系,去其他的地方同样会遇到这样那样的问题,到时候该给谁打电话呢?
想到这里杨浩就拿定了主意,不论他遇到什么事,都要靠自己解决,这对自己是一个锻炼,他需要学会靠自己解决问题,而不仅仅是关系……