第061章 再次违规
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新年后上班的第一天,当然要相互问候一声,整个销售部起码表面上看起来是喜气洋洋的。
不过杨浩也发现了一点,何进伟居然没来,于是他问了一下李静茹,她说今天就没看到何进伟。
杨浩想了想也大概明白了,这小子估计是过年懒得来上班,一个小组长,上班第一天就不到,真是把工作当成过家家了,当然,不来好,杨浩巴不得他不来,省得再给自己添堵。
第一天上班大家都比较懒散,玩手机的,趴在桌子上打盹的,虽然说现在没客户,但这样肯定不是工作时应有的状态。
不过杨浩是个例外,杨浩拿出笔记本,他的第一个任务是给老客户拜年。
为什么给老客户拜年呢?
答案很简单,很多买房的周围都有几个需要的房子的朋友,按照以往的经验来看,这样的几率还是很大的。
人嘛,无非就是相处与信任,相互之前关系好了,彼此信任了,那自然而然的就给自己介绍客户了。
很多人不在乎这个细节,认为这是碰运气,而实际上,任何一个销售从谈客到成交签单,都是有运气成分在内的,所以不要忽视任何一个机会。
老客户自然是相处比较融洽的,当客户签单订房之后,客户是很需要销售的帮助的,这个时候他们希望销售顾问能及时通知他们以后小区的各种问题,比如什么时候交钥匙,什么时候抽奖,小区的未完工的那栋楼什么时间建成,等等等等。
所以这个时候打电话还有个好处,那就是让顾客心里知道,并不是你们交钱了,我就不管你们了。
挨个打完了拜年电话,也简单的讲了讲最近小区里的变化,几通电话下来,几个客户对房子就更放心了,也有效的避免了很多客户出现后悔退房的情况,可见销售行业,售后服务的重要性。
之后,杨浩打给了年前说要来的客户,四个客户,两个说会过来,初八之后,还有两个客户买房意愿不大,杨浩大概听出来了,可能是有些缺钱,因为他们说了一句,再说也过年了,钱上也比较紧。
然后杨浩在笔记本上写了几个字:后续可跟踪,但目前成交的可能性不大,主要是经济上有些困难。
而另外两个客户,杨浩是这样打算的,他们说初八之后来,那初八就要打个电话问问,到时候把时间定下来,关于约客,有一个问题一定要注意,那就是顾客说哪天来的时候,一定要问问上午来还是下午来,大约几点能到,一定要定好具体时间。
一旦这个时间定不下来,只说过两天来,或者哪一天来,到了那一天客户可未必会到,只有多问两句把具体时间定下后,来的可能性才会大。
这才仅仅是来的可能性大,结果怎样还是不一定的,就更别说没有定好具体时间了,能来都算个奇迹。
既然电话打完了,那么杨浩还是打算去发传单,一定不能把所有希望放在未知的可能性上。
赵雅倩有些惊讶,他没想到杨浩这么拼,一个上午都在打电话,而且还申请下午去商场发传单。
当杨浩提出下午要出去发传单的时候,赵雅倩当时还有些怀疑他要出去玩,不过一想到他上午的表现,这个念头就不复存在了。
“杨浩,你没事吧?”赵雅倩居然问了这么一句话,是的,她很想知道杨浩身上到底发生了什么,总感觉他哪里不太一样了。
“雅倩姐,我能有什么事?工作呗,工作肯定要拿出工作的态度来,这个无可厚非啊,再说了,谁不想多赚点提成?您说是吧?”杨浩的话很令人信服,他这么一说,任何人都会相信,赵雅倩也不例外。
但实际上,杨浩的心声远不止如此,但他不会讲这些,也没必要说自己家庭很困难,父母很不容易等等。
倾诉困难的往往是希望得到别人的体谅和理解,但实际上,任何一个外人都只是一个倾听者,他们不一定会理解你,甚至表面上说理解,实际上却在嘲笑你,甚至是幸灾乐锅。
所以杨浩从来不向别人倾诉,人心是不可测的,他可不想沦为别人的笑柄,尤其是他和赵雅倩的关系也就那样。
“好,那你就去吧,希望你努力多签单,你成交多了,对我也是有利的,我支持你。”赵雅倩对杨浩的工作表示了肯定,并且表明了自己的态度。
她这句话就是想让杨浩放心,毕竟两个人之前闹了一些不愉快,她不想让杨浩以为自己不支持他,其实目的还是为了让杨浩安心工作。
杨浩笑了笑,表达了一种友善,他当然想多签单了,这一点两人的目标是一致的,不存在任何问题。
可这个时候杨浩的电话响了,是许佳敏的,她说下午要来销售中心看房子,而且自己的母亲也会去。
这样杨浩原本的计划就被打乱了,有客户来他是一定不能走开的,销售人员一定要做到心中有数,把握能把握的客户,而许佳敏肯定算是能把握的客户。
只不过……
可能是两个的关系比较复杂吧,事情也的确有些复杂,而且许佳敏的母亲也要来,这首先证明,许佳敏听从了杨浩的意见,打算认认真真的对待这套房子,而不仅仅是因为杨浩在这,所以才买福盈家园。
这是一个好的信号,但同时,许佳敏的母亲要来,杨浩不知道见面后该聊些什么。
带着一种忐忑的心情,杨浩在下午一点钟迎接了许母和许佳敏的到来,许母的气场很强大,穿着一身深色呢大衣,脚踩一双皮靴,一看就是有钱的贵妇,而许佳敏今天显然是精心的打扮了一番,眼睫毛拉长了,嘴唇上涂了一层亮色唇膏,紧身牛仔裤勾勒出修长的美腿以及圆润的臀部。
很美,让人怦然心动,独有的大家闺秀的气质让人觉得很特别,很有特点的一个女孩,一眼望去就觉得很干练,识大体。
杨浩快步迎上去:“阿姨过年好,小敏过年好,很高兴见到你们,快请进。”
许佳敏和杨浩在过年期间是通过电话的,而且两人之间还发生了一些趣事,在此刻,他们之间的关系有些微妙。
有点更亲近了,似乎一个眼神就能感受到对方的意思,但同时他们之间又有各自的心事,杨浩心里是有些自卑的,同时也有些不服输,想用自己的努力赶超,许佳敏对杨浩有些心动,同时有些害羞,但也有些不满意杨浩的工作。
销售这个工作,做好了的确赚钱,但却没有地位,整天对别人客客气气的,这让许佳敏无法接受。
所以,她今天来还有其他目的。
“杨浩,也祝你新年快乐,是这样,小敏非要拉我来看看房子,说让长辈给个意见,既然小敏这么说了,我们也不能不帮忙,所以就来看看,你呢,就实话实说的讲,至于买不买,我和他爸商量商量之后,一定给你一个明确的答复,你看这样行不行?”
许母开门见山的把事情说清楚了,这一点杨浩还是颇为赞赏的,有些事情就应该讲明白,这样很好。
杨浩先是介绍了楼盘,地理位置,以及和周边小区的对比,以后的发展等等,然后推了两个户型,一切按部就班。
至于对方的情况,拉关系摸底什么的,他也没有进行,毕竟对于她们来说这些已经不需要了,摸底无非就一个关键点,那就是客户有没有买房的实力,显然这个家庭是有的。
不过说实话,杨浩这一次真的没有尽力谈客,最后连逼定都没进行,这一点在内行人看来算是重大失误了。
销售中最后有个关键点,就是在所有一切谈的差不多的时候,最后一定要逼定一下,直接建议客户:“今天把房子定下来吧。”
或者说:“这是合同,如果没意见的话,我们把合同签了,您交上定金,这套房子就是您的了,您觉得呢?”
诸如此类的话就是逼定,这话对成功签单是非常有效的。
送走母女俩,赵雅倩的脸色不太好看,只要她没客户的话,她都会躲在一个角落里,仔细听每个顾问的谈客过程,可是许佳敏这一单,杨浩三番五次的应付,以前赵雅倩问过杨浩,杨浩也说了自己苦衷。
赵雅倩是理解的,但是现在的问题是,倘若许佳敏是真心看中了房子呢?
难道这样杨浩也要阻挠吗?
赵雅倩沉着脸,等客户一走,她就把杨浩叫了过来:“杨浩,我觉得我们有必要认真的谈一次话。”
看到赵雅倩的表情,杨浩心里有些没底,他也明白自己没有尽力,但他真的不想让许母小瞧自己,刚才他自己也是犹犹豫豫的,想成交又怕别人看不起,他最怕的是许母在这买房是带着一种施舍的态度。
这是他犹豫的关键点,所以到最后一直没有逼定,或许他内心深处还真的不想成交这一单,但这显然再次挑战了赵雅倩的底线,看来事情有点麻烦了……
新年后上班的第一天,当然要相互问候一声,整个销售部起码表面上看起来是喜气洋洋的。
不过杨浩也发现了一点,何进伟居然没来,于是他问了一下李静茹,她说今天就没看到何进伟。
杨浩想了想也大概明白了,这小子估计是过年懒得来上班,一个小组长,上班第一天就不到,真是把工作当成过家家了,当然,不来好,杨浩巴不得他不来,省得再给自己添堵。
第一天上班大家都比较懒散,玩手机的,趴在桌子上打盹的,虽然说现在没客户,但这样肯定不是工作时应有的状态。
不过杨浩是个例外,杨浩拿出笔记本,他的第一个任务是给老客户拜年。
为什么给老客户拜年呢?
答案很简单,很多买房的周围都有几个需要的房子的朋友,按照以往的经验来看,这样的几率还是很大的。
人嘛,无非就是相处与信任,相互之前关系好了,彼此信任了,那自然而然的就给自己介绍客户了。
很多人不在乎这个细节,认为这是碰运气,而实际上,任何一个销售从谈客到成交签单,都是有运气成分在内的,所以不要忽视任何一个机会。
老客户自然是相处比较融洽的,当客户签单订房之后,客户是很需要销售的帮助的,这个时候他们希望销售顾问能及时通知他们以后小区的各种问题,比如什么时候交钥匙,什么时候抽奖,小区的未完工的那栋楼什么时间建成,等等等等。
所以这个时候打电话还有个好处,那就是让顾客心里知道,并不是你们交钱了,我就不管你们了。
挨个打完了拜年电话,也简单的讲了讲最近小区里的变化,几通电话下来,几个客户对房子就更放心了,也有效的避免了很多客户出现后悔退房的情况,可见销售行业,售后服务的重要性。
之后,杨浩打给了年前说要来的客户,四个客户,两个说会过来,初八之后,还有两个客户买房意愿不大,杨浩大概听出来了,可能是有些缺钱,因为他们说了一句,再说也过年了,钱上也比较紧。
然后杨浩在笔记本上写了几个字:后续可跟踪,但目前成交的可能性不大,主要是经济上有些困难。
而另外两个客户,杨浩是这样打算的,他们说初八之后来,那初八就要打个电话问问,到时候把时间定下来,关于约客,有一个问题一定要注意,那就是顾客说哪天来的时候,一定要问问上午来还是下午来,大约几点能到,一定要定好具体时间。
一旦这个时间定不下来,只说过两天来,或者哪一天来,到了那一天客户可未必会到,只有多问两句把具体时间定下后,来的可能性才会大。
这才仅仅是来的可能性大,结果怎样还是不一定的,就更别说没有定好具体时间了,能来都算个奇迹。
既然电话打完了,那么杨浩还是打算去发传单,一定不能把所有希望放在未知的可能性上。
赵雅倩有些惊讶,他没想到杨浩这么拼,一个上午都在打电话,而且还申请下午去商场发传单。
当杨浩提出下午要出去发传单的时候,赵雅倩当时还有些怀疑他要出去玩,不过一想到他上午的表现,这个念头就不复存在了。
“杨浩,你没事吧?”赵雅倩居然问了这么一句话,是的,她很想知道杨浩身上到底发生了什么,总感觉他哪里不太一样了。
“雅倩姐,我能有什么事?工作呗,工作肯定要拿出工作的态度来,这个无可厚非啊,再说了,谁不想多赚点提成?您说是吧?”杨浩的话很令人信服,他这么一说,任何人都会相信,赵雅倩也不例外。
但实际上,杨浩的心声远不止如此,但他不会讲这些,也没必要说自己家庭很困难,父母很不容易等等。
倾诉困难的往往是希望得到别人的体谅和理解,但实际上,任何一个外人都只是一个倾听者,他们不一定会理解你,甚至表面上说理解,实际上却在嘲笑你,甚至是幸灾乐锅。
所以杨浩从来不向别人倾诉,人心是不可测的,他可不想沦为别人的笑柄,尤其是他和赵雅倩的关系也就那样。
“好,那你就去吧,希望你努力多签单,你成交多了,对我也是有利的,我支持你。”赵雅倩对杨浩的工作表示了肯定,并且表明了自己的态度。
她这句话就是想让杨浩放心,毕竟两个人之前闹了一些不愉快,她不想让杨浩以为自己不支持他,其实目的还是为了让杨浩安心工作。
杨浩笑了笑,表达了一种友善,他当然想多签单了,这一点两人的目标是一致的,不存在任何问题。
可这个时候杨浩的电话响了,是许佳敏的,她说下午要来销售中心看房子,而且自己的母亲也会去。
这样杨浩原本的计划就被打乱了,有客户来他是一定不能走开的,销售人员一定要做到心中有数,把握能把握的客户,而许佳敏肯定算是能把握的客户。
只不过……
可能是两个的关系比较复杂吧,事情也的确有些复杂,而且许佳敏的母亲也要来,这首先证明,许佳敏听从了杨浩的意见,打算认认真真的对待这套房子,而不仅仅是因为杨浩在这,所以才买福盈家园。
这是一个好的信号,但同时,许佳敏的母亲要来,杨浩不知道见面后该聊些什么。
带着一种忐忑的心情,杨浩在下午一点钟迎接了许母和许佳敏的到来,许母的气场很强大,穿着一身深色呢大衣,脚踩一双皮靴,一看就是有钱的贵妇,而许佳敏今天显然是精心的打扮了一番,眼睫毛拉长了,嘴唇上涂了一层亮色唇膏,紧身牛仔裤勾勒出修长的美腿以及圆润的臀部。
很美,让人怦然心动,独有的大家闺秀的气质让人觉得很特别,很有特点的一个女孩,一眼望去就觉得很干练,识大体。
杨浩快步迎上去:“阿姨过年好,小敏过年好,很高兴见到你们,快请进。”
许佳敏和杨浩在过年期间是通过电话的,而且两人之间还发生了一些趣事,在此刻,他们之间的关系有些微妙。
有点更亲近了,似乎一个眼神就能感受到对方的意思,但同时他们之间又有各自的心事,杨浩心里是有些自卑的,同时也有些不服输,想用自己的努力赶超,许佳敏对杨浩有些心动,同时有些害羞,但也有些不满意杨浩的工作。
销售这个工作,做好了的确赚钱,但却没有地位,整天对别人客客气气的,这让许佳敏无法接受。
所以,她今天来还有其他目的。
“杨浩,也祝你新年快乐,是这样,小敏非要拉我来看看房子,说让长辈给个意见,既然小敏这么说了,我们也不能不帮忙,所以就来看看,你呢,就实话实说的讲,至于买不买,我和他爸商量商量之后,一定给你一个明确的答复,你看这样行不行?”
许母开门见山的把事情说清楚了,这一点杨浩还是颇为赞赏的,有些事情就应该讲明白,这样很好。
杨浩先是介绍了楼盘,地理位置,以及和周边小区的对比,以后的发展等等,然后推了两个户型,一切按部就班。
至于对方的情况,拉关系摸底什么的,他也没有进行,毕竟对于她们来说这些已经不需要了,摸底无非就一个关键点,那就是客户有没有买房的实力,显然这个家庭是有的。
不过说实话,杨浩这一次真的没有尽力谈客,最后连逼定都没进行,这一点在内行人看来算是重大失误了。
销售中最后有个关键点,就是在所有一切谈的差不多的时候,最后一定要逼定一下,直接建议客户:“今天把房子定下来吧。”
或者说:“这是合同,如果没意见的话,我们把合同签了,您交上定金,这套房子就是您的了,您觉得呢?”
诸如此类的话就是逼定,这话对成功签单是非常有效的。
送走母女俩,赵雅倩的脸色不太好看,只要她没客户的话,她都会躲在一个角落里,仔细听每个顾问的谈客过程,可是许佳敏这一单,杨浩三番五次的应付,以前赵雅倩问过杨浩,杨浩也说了自己苦衷。
赵雅倩是理解的,但是现在的问题是,倘若许佳敏是真心看中了房子呢?
难道这样杨浩也要阻挠吗?
赵雅倩沉着脸,等客户一走,她就把杨浩叫了过来:“杨浩,我觉得我们有必要认真的谈一次话。”
看到赵雅倩的表情,杨浩心里有些没底,他也明白自己没有尽力,但他真的不想让许母小瞧自己,刚才他自己也是犹犹豫豫的,想成交又怕别人看不起,他最怕的是许母在这买房是带着一种施舍的态度。
这是他犹豫的关键点,所以到最后一直没有逼定,或许他内心深处还真的不想成交这一单,但这显然再次挑战了赵雅倩的底线,看来事情有点麻烦了……