第142章 质量门（四）
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余竞冬与杨隐齐声问：“什么办法？”
秋雅将身子略微侧转，使自己面对余竞冬，然后说：“杨总说的主动公开质量问题，我看可行。”不等余竞冬开口，她就制止他：“你别急，听我说下去。我的办法就是针对公布后出现的负面影响的。”
余竞冬一直没想到合适的办法，他不知道秋雅会想到什么样的办法来使竞豪突困。
“业主们最终要的无非就三样结果：一是争口气，二是金钱赔偿，三是退房。后两项肯定会是冲突的关键。靠一家家谈，价格有高有低，统一赔偿没有标准而且容易导致无底洞。所以，我们能不能在赔偿方式上，转移视线？！”
“转移视线？”余竞冬和杨隐都不明白秋雅的意思。
“对！鉴定结果出来后，我们可以高调地宣布，同意房屋有问题的业主全部退房。我看过投诉材料，这是他们现在的一致要求。我们就主动满足他们这项不符合合同内容的要求，除返还同期银行利息外，我们更为表达歉意再补偿他们一定的精神损失，具体数额余董可以考虑一下。这样做可以为我们争得先机，即使有业主要求更多赔偿，我们也可以通过司法途径解决了。而后，我们再宣布，考虑到百姓对修复后住宅的心理预期降低，竞豪在五年内不会再出售该部分住宅，仅以出租的方式提供给有需要的客户居住，以检验房屋修复后的功能。”秋雅一口气说完后，忐忑地看着余竞冬，不知他会作何感想。
杨隐已经将车靠边停下来，他与余竞冬一样，惊讶地看着秋雅，余竞冬问：“完了？就这么简单？”
秋雅点点头，说：“你还想怎么复杂？”
余竞冬的脸上有了些冰雪初融的笑意，对秋雅道：“你应该还有下文的吧？”
秋雅知道余竞冬明白她的意思了，当下笑道：“那我再说下去。我们不是都预期房价在未来五年内是一直上升的吗？那么，就算最终让这幢房子留下来升值也是个不错的选择。当然，前提是鉴定检测结果不影响使用功能，否则，我的这个法子一点用都没有。而且，由于房价一直在涨，我相信大部分业主的真实意思都不是退房，而是经济赔偿。我们高调同意他们现在的要求，目的并不是为了与他们谈退房条件，而是为了牵引潜在客户的想法，不让他们因为这件事对我们丧失信心。”
杨隐击掌而喊：“妙！这招危机公关比我可高明多了！”
秋雅笑笑说：“哪呀，我这是在你的基础上加工改造而已，谈不上什么妙不妙的。”
余竞冬道：“我看可行！秋雅，这关若真的因此跨过了，你不但是救了竞豪，也是救了我余竞冬啊！”
秋雅闻言极是动容，看着余竞冬的目光竞浮上了层水雾，好不容易控制住自己的情绪，她赶紧转过身坐正，对杨隐道：“我们快赶路吧。”
车重新驶上国道。余竞冬又道：“资金还是个问题啊！整幢房子加上赔偿，不是个小数目。不管结果是不是退，赔偿额是大是小，都得事先准备充分了。”
杨隐一边开车，一边点头道：“把这情况告诉华董吧！等外界传开了，他再知道，对我们的合作不利。提前告诉他，也好听听他的意见。”
余竞冬觉得杨隐说得在理，当即打电话给华怀阳，将事情经过以及他们现在准备实施的处理方式，都一五一十地告诉了对方，并向他提及了自己对资金的担忧，希望华怀阳能同意将双方在时代摩尔项目上的投资比例重新调整。
华怀阳听完后，思考了一阵就对余竞冬说：“竞冬啊，每个企业在成长过程中都会遇到一些困境，选择如何面对这些困境，决定了企业未来往哪个方向成长，错一步都会改变未来。我很高兴自己没有看错你！一个房产开发企业，质量就是它的生命，坦然地面对曾经的失误，是一个领导者必须要具备的品格。所以，咱们也不用调整投资比例，算我这个前辈对你的支持吧，给你找些资金借给你，以解燃眉之急如何？”
余竞冬对华怀阳的知遇之恩充满感激！在他最困难的关头，正是由于他的两次慷慨援手，给了余竞冬无比的信心。他没有向华怀阳再说谢谢，只道：“您会看到竞豪的成长的！它未来必不辜负您的期望！”
余竞冬三人一到公司总部，即刻召集工程、营销部门开会部署工作。余竞冬更是在会后又马不停蹄地约徐岚见面，将自己打算在鉴定机构的鉴定结果出来后，召开本地的媒体见面会，希望她能帮忙安排。徐岚一口答应，让他放心，这样的决心不是哪家企业轻易下得了的，她一定会和其他同行一起，中肯地报道此事。
第二天一上班，营销部就电话一一通知所有投诉的业主，于下午在竞豪总部会议室召开业主会议，就投诉的质量问题进行专题会议。
下午两点不到，所有投诉业主都到了竞豪。孙海在大家的推举下率先发言，要求竞豪给大家满意的答复。考虑到孙海现在对杨隐的不信任，余竞冬让秋雅代表公司发言。秋雅除了真诚地向在场的业主表达了竞豪的歉意外，提出了初步处理方案，即：先行提请相关机构对房屋的质量进行检测。具体的检测机构可以由业主自行指定，也可由竞豪提出后由业主参与监督。一旦鉴定结果出来，竞豪立刻按结果承担相应的责任，决不逃避。
到会的业主原本都抱了来吵架的准备的，没料到竞豪会如此干脆，一时间都交头接耳，没了主意。
孙海见众人没有主张，自己又是挑头的，就硬着头皮道：“你们不会又想耍什么花招吧？”
秋雅和善地笑着说：“您放心！竞豪不会拿自己的信誉开玩笑！检测方式各位业主可以讨论后定下来通知我们，检测费用都由竞豪承担，结果出来的第二天，我们就给各位最终答复。”
孙海与业主们一商量，都觉得自己叫鉴定单位太麻烦，不如就由竞豪委托，他们派代表监督更好些。商量妥当，孙海就把这想法告诉了秋雅，这事就算定了下来。杨隐当着大家的面，给省建筑工程质量检测站打了电话，请他们安排对“春到江南”部分房屋的柱子进行质量检测。
业主们听杨隐的检测人员定下具体的检测时间后，又都发了些牢骚后，才三三两两地离开。也有人竟私下找到秋雅，提出私了解决，不想过程拖得太长。秋雅都笑着劝他们放心，不会拖太久，肯定会给大家一个满意的答复。（未完待续）
余竞冬与杨隐齐声问：“什么办法？”
秋雅将身子略微侧转，使自己面对余竞冬，然后说：“杨总说的主动公开质量问题，我看可行。”不等余竞冬开口，她就制止他：“你别急，听我说下去。我的办法就是针对公布后出现的负面影响的。”
余竞冬一直没想到合适的办法，他不知道秋雅会想到什么样的办法来使竞豪突困。
“业主们最终要的无非就三样结果：一是争口气，二是金钱赔偿，三是退房。后两项肯定会是冲突的关键。靠一家家谈，价格有高有低，统一赔偿没有标准而且容易导致无底洞。所以，我们能不能在赔偿方式上，转移视线？！”
“转移视线？”余竞冬和杨隐都不明白秋雅的意思。
“对！鉴定结果出来后，我们可以高调地宣布，同意房屋有问题的业主全部退房。我看过投诉材料，这是他们现在的一致要求。我们就主动满足他们这项不符合合同内容的要求，除返还同期银行利息外，我们更为表达歉意再补偿他们一定的精神损失，具体数额余董可以考虑一下。这样做可以为我们争得先机，即使有业主要求更多赔偿，我们也可以通过司法途径解决了。而后，我们再宣布，考虑到百姓对修复后住宅的心理预期降低，竞豪在五年内不会再出售该部分住宅，仅以出租的方式提供给有需要的客户居住，以检验房屋修复后的功能。”秋雅一口气说完后，忐忑地看着余竞冬，不知他会作何感想。
杨隐已经将车靠边停下来，他与余竞冬一样，惊讶地看着秋雅，余竞冬问：“完了？就这么简单？”
秋雅点点头，说：“你还想怎么复杂？”
余竞冬的脸上有了些冰雪初融的笑意，对秋雅道：“你应该还有下文的吧？”
秋雅知道余竞冬明白她的意思了，当下笑道：“那我再说下去。我们不是都预期房价在未来五年内是一直上升的吗？那么，就算最终让这幢房子留下来升值也是个不错的选择。当然，前提是鉴定检测结果不影响使用功能，否则，我的这个法子一点用都没有。而且，由于房价一直在涨，我相信大部分业主的真实意思都不是退房，而是经济赔偿。我们高调同意他们现在的要求，目的并不是为了与他们谈退房条件，而是为了牵引潜在客户的想法，不让他们因为这件事对我们丧失信心。”
杨隐击掌而喊：“妙！这招危机公关比我可高明多了！”
秋雅笑笑说：“哪呀，我这是在你的基础上加工改造而已，谈不上什么妙不妙的。”
余竞冬道：“我看可行！秋雅，这关若真的因此跨过了，你不但是救了竞豪，也是救了我余竞冬啊！”
秋雅闻言极是动容，看着余竞冬的目光竞浮上了层水雾，好不容易控制住自己的情绪，她赶紧转过身坐正，对杨隐道：“我们快赶路吧。”
车重新驶上国道。余竞冬又道：“资金还是个问题啊！整幢房子加上赔偿，不是个小数目。不管结果是不是退，赔偿额是大是小，都得事先准备充分了。”
杨隐一边开车，一边点头道：“把这情况告诉华董吧！等外界传开了，他再知道，对我们的合作不利。提前告诉他，也好听听他的意见。”
余竞冬觉得杨隐说得在理，当即打电话给华怀阳，将事情经过以及他们现在准备实施的处理方式，都一五一十地告诉了对方，并向他提及了自己对资金的担忧，希望华怀阳能同意将双方在时代摩尔项目上的投资比例重新调整。
华怀阳听完后，思考了一阵就对余竞冬说：“竞冬啊，每个企业在成长过程中都会遇到一些困境，选择如何面对这些困境，决定了企业未来往哪个方向成长，错一步都会改变未来。我很高兴自己没有看错你！一个房产开发企业，质量就是它的生命，坦然地面对曾经的失误，是一个领导者必须要具备的品格。所以，咱们也不用调整投资比例，算我这个前辈对你的支持吧，给你找些资金借给你，以解燃眉之急如何？”
余竞冬对华怀阳的知遇之恩充满感激！在他最困难的关头，正是由于他的两次慷慨援手，给了余竞冬无比的信心。他没有向华怀阳再说谢谢，只道：“您会看到竞豪的成长的！它未来必不辜负您的期望！”
余竞冬三人一到公司总部，即刻召集工程、营销部门开会部署工作。余竞冬更是在会后又马不停蹄地约徐岚见面，将自己打算在鉴定机构的鉴定结果出来后，召开本地的媒体见面会，希望她能帮忙安排。徐岚一口答应，让他放心，这样的决心不是哪家企业轻易下得了的，她一定会和其他同行一起，中肯地报道此事。
第二天一上班，营销部就电话一一通知所有投诉的业主，于下午在竞豪总部会议室召开业主会议，就投诉的质量问题进行专题会议。
下午两点不到，所有投诉业主都到了竞豪。孙海在大家的推举下率先发言，要求竞豪给大家满意的答复。考虑到孙海现在对杨隐的不信任，余竞冬让秋雅代表公司发言。秋雅除了真诚地向在场的业主表达了竞豪的歉意外，提出了初步处理方案，即：先行提请相关机构对房屋的质量进行检测。具体的检测机构可以由业主自行指定，也可由竞豪提出后由业主参与监督。一旦鉴定结果出来，竞豪立刻按结果承担相应的责任，决不逃避。
到会的业主原本都抱了来吵架的准备的，没料到竞豪会如此干脆，一时间都交头接耳，没了主意。
孙海见众人没有主张，自己又是挑头的，就硬着头皮道：“你们不会又想耍什么花招吧？”
秋雅和善地笑着说：“您放心！竞豪不会拿自己的信誉开玩笑！检测方式各位业主可以讨论后定下来通知我们，检测费用都由竞豪承担，结果出来的第二天，我们就给各位最终答复。”
孙海与业主们一商量，都觉得自己叫鉴定单位太麻烦，不如就由竞豪委托，他们派代表监督更好些。商量妥当，孙海就把这想法告诉了秋雅，这事就算定了下来。杨隐当着大家的面，给省建筑工程质量检测站打了电话，请他们安排对“春到江南”部分房屋的柱子进行质量检测。
业主们听杨隐的检测人员定下具体的检测时间后，又都发了些牢骚后，才三三两两地离开。也有人竟私下找到秋雅，提出私了解决，不想过程拖得太长。秋雅都笑着劝他们放心，不会拖太久，肯定会给大家一个满意的答复。（未完待续）