第37章 上班打怪
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要说天生性子淡的乔夕有什么控制不住的崩溃瞬间，那就不得不提从业生涯里她遇到的那些奇葩客户了。
乔夕回想到自己刚上班的第一天，被领导安排站大堂，秉承着一颗勤奋好学的心，什么也不会的自己跟着大堂的小姐姐跑东跑西，一边看业务流程，一边拿支笔站旁边，认认真真记笔记，那模样比临考前记重点还要虔诚。
一双跃跃欲试的大眼睛瞪得像夜里发光的珍珠，把大堂代班经理都看笑了，感叹刚出学校的孩子就是一张白纸，清澈的一眼就能看到底。
小姑娘长得白白净净、漂漂亮亮，看着就舒心，再加上网点客户大多是上了年纪的阿公阿婆，见了乔夕都能当自己家孩子看，恨不得拉着乔夕唠家常。
后来业务逐渐熟练，乔夕工作也越来越得心应手，同事好相处，客户也不刁难，最难得的是网点在距离新城区较远的老小区，常来办业务的都是认识的阿姨大爷，人员简单，一天下来也就工作三五个小时，乔夕当时天真的认为银行工作也没想象中那么折磨。
但银行会平等地惩罚每一个妄想躺平的员工，还在新手保护期的乔夕绝对想不到仅仅半年的时间，这种美好的生活就被打碎了。
领导以年轻人要多学习的名义，将乔夕调回市内营业部，自此开启了她艰辛的职场生涯。
市内营业部意味着有最多的人流量、最少见的特殊业务、最复杂的人际关系和最不规律的下班时间。
刚毕业没多久，还保留着学生思维的乔夕哪里见过这些场面，好不容易熬到下班，就差没以泪洗面了，抱着姜朵朵委屈得不行。
之后的日子更是夜夜梦中惊醒，梦里不是被客户投诉就是被通报批评，就连醒了也备受折磨，因为新一天的磨难又开始了。
不是没想过辞职换赛道，奈何A市作为景区城市，没有坚实的制造业基础，也没有足够支撑起城市发展的大型项目，大多数传统行业扛不住市场风险，要说有什么好工作是父母辈认可的，掰着手指头数数，不是公务员就是事业单位。
在乔夕父母眼里，银行是比上不足比下有余的铁饭碗，乔母最常说的一句话就是“女孩子工作稳定就行，不求大富大贵，要是连银行都倒闭了，也没有哪个行业干得下去。”
后来乔夕也想开了，上班就当在玩升级打怪小游戏，处理完一笔业务就获得一个经验值，偶尔遇到奇葩客户就当挑战游戏里分支任务的大boss，需要组合技能以及队友配合才能解决。
就像面前这个因为记不住妻子密码非让乔夕给他想办法取钱的客户一样。
“先生，实在是不好意思，按照相关规定，如果您不记得您妻子的银行卡密码，是需要她本人带上身份证亲自到网点来重置密码的”乔夕保持住脸上的职业微笑，不急不缓地对着话筒，给玻璃外发飙的男人说道。
“不可能，就是这个密码，我再输一遍试试”男人不相信，试图再次输入。
乔夕无奈地阻止道：“对不起先生，之前您输错第二次的时候，我就提醒您了，再输错一次账户就会锁定，现在您只能请您夫人亲自来银行一趟了”
玻璃外的男人一拍柜台，站起身来指着乔夕怒吼：“你这什么态度！你们银行就是这么服务客户的吗？”
“先生，我已经让您尝试输入三次密码了，目前银行卡已经被系统锁定，需要本人才能解锁并重置密码”
乔夕看着男人不卑不亢地再次解释
“别给我说这些没用的，我就问你，能不能给我改密码”男人激动的继续吼叫
“系统锁定密码必须得本人才能更改，我们也没有办法”乔夕对这种事情已经司空见惯了，心中默念“不生气不生气，生出病来无人替”
男人依旧不依不饶，冲乔夕嚷嚷：“我是他老公，你有什么权利锁定我老婆的账户”
“首先，我们没有依据能证明您是她的丈夫，其次，并非我给您锁定的账户，而是您输入的错误密码的次数过多，导致系统！自动锁卡”乔夕特别强调了“系统”两字，就怕男人执着于是自己人为操作的。
“你们就是店大欺客，欺负我们小老百姓不懂业务，我告诉你，你要是今天不给我解决了，谁都别想办业务”男人像是铁了心要闹事，占着柜台不愿离开。
旁边柜台的徐颖把麦克风关掉，小声吐槽道“哎……都快下班了遇到这样的客人，真是倒霉”
“没办法，谁让我们吃这碗饭呢”乔夕也很无语，秉持着多说多错的原则，乔夕见外面的同事已经赶来救火，也关闭了麦克风，省得男人的咆哮声一直萦绕在耳边。
“闹就闹吧，别投诉就行”徐颖苦着张脸抱怨道，上周她就因为同样的事情被客户一个电话打到监管局给投诉了，为此还被领导一顿批。
明明不是自己的错，最后不仅被罚了两百块钱，还得赔着笑脸给人打电话去认错，一回想起对方在电话里得意洋洋数落自己的语气，徐颖就一口气梗在喉咙憋得慌。
“你这才上班上班多久啊，以后形形色色的客户多了去了，不值得生气”乔夕低头假装收拾桌面，以掩饰两人上班说小话的行为。
“你说我毕业就来银行，一年不到的时间，就肉眼可见的憔悴不少，哪里有二十多岁小姑娘的青春活力，怨气大得孟姜女都得退避三舍，要一直这样，我还能熬到退休的那一天吗？”
徐颖哪里想得到毕业后迎接自己的不是有钱有闲、潇洒自在的小日子，而是扯皮吵架，没有私人时间的现世苦役，黄河的水啊～我的泪～
徐颖握紧拳头恨恨地想，现在自己流的眼泪，都是当时报考银行时脑袋里进的水。
“如果实在是不喜欢的话，趁年纪小赶紧走吧”乔夕这是大实话，不然呆的时间越久，越走不了，温水煮青蛙是最磨人的。
“可家里不让啊，一说这个就和我吵，我是真没办法了”徐颖学历不算高，普通公立二本，专业也不抢手，能找到现在的工作，别说家里人了，就连自己一开始都很满意，可工作适不适合自己只有亲自试过了才知道，度过了一开始的兴奋期，她像大部分曾经的新员工一样面临漫长的适应期，熬过了就踏踏实实认命干，熬不过的很快就提桶跑路了，所以银行每年的招聘名额居高不下，就是因为一线新员工的离职率高的惊人。
家家有本难念的经，乔夕点到为止，以后的路还长着呢，自己都还迷迷糊糊地过着，有什么资格去指点他人
在主管的苦口婆心下，面前闹事的男人终于同意离开，临走时拎着一盒鸡蛋，还回头瞪了乔夕一眼
“……”
惯着吧，谁让顾客是上帝呢
要说天生性子淡的乔夕有什么控制不住的崩溃瞬间，那就不得不提从业生涯里她遇到的那些奇葩客户了。
乔夕回想到自己刚上班的第一天，被领导安排站大堂，秉承着一颗勤奋好学的心，什么也不会的自己跟着大堂的小姐姐跑东跑西，一边看业务流程，一边拿支笔站旁边，认认真真记笔记，那模样比临考前记重点还要虔诚。
一双跃跃欲试的大眼睛瞪得像夜里发光的珍珠，把大堂代班经理都看笑了，感叹刚出学校的孩子就是一张白纸，清澈的一眼就能看到底。
小姑娘长得白白净净、漂漂亮亮，看着就舒心，再加上网点客户大多是上了年纪的阿公阿婆，见了乔夕都能当自己家孩子看，恨不得拉着乔夕唠家常。
后来业务逐渐熟练，乔夕工作也越来越得心应手，同事好相处，客户也不刁难，最难得的是网点在距离新城区较远的老小区，常来办业务的都是认识的阿姨大爷，人员简单，一天下来也就工作三五个小时，乔夕当时天真的认为银行工作也没想象中那么折磨。
但银行会平等地惩罚每一个妄想躺平的员工，还在新手保护期的乔夕绝对想不到仅仅半年的时间，这种美好的生活就被打碎了。
领导以年轻人要多学习的名义，将乔夕调回市内营业部，自此开启了她艰辛的职场生涯。
市内营业部意味着有最多的人流量、最少见的特殊业务、最复杂的人际关系和最不规律的下班时间。
刚毕业没多久，还保留着学生思维的乔夕哪里见过这些场面，好不容易熬到下班，就差没以泪洗面了，抱着姜朵朵委屈得不行。
之后的日子更是夜夜梦中惊醒，梦里不是被客户投诉就是被通报批评，就连醒了也备受折磨，因为新一天的磨难又开始了。
不是没想过辞职换赛道，奈何A市作为景区城市，没有坚实的制造业基础，也没有足够支撑起城市发展的大型项目，大多数传统行业扛不住市场风险，要说有什么好工作是父母辈认可的，掰着手指头数数，不是公务员就是事业单位。
在乔夕父母眼里，银行是比上不足比下有余的铁饭碗，乔母最常说的一句话就是“女孩子工作稳定就行，不求大富大贵，要是连银行都倒闭了，也没有哪个行业干得下去。”
后来乔夕也想开了，上班就当在玩升级打怪小游戏，处理完一笔业务就获得一个经验值，偶尔遇到奇葩客户就当挑战游戏里分支任务的大boss，需要组合技能以及队友配合才能解决。
就像面前这个因为记不住妻子密码非让乔夕给他想办法取钱的客户一样。
“先生，实在是不好意思，按照相关规定，如果您不记得您妻子的银行卡密码，是需要她本人带上身份证亲自到网点来重置密码的”乔夕保持住脸上的职业微笑，不急不缓地对着话筒，给玻璃外发飙的男人说道。
“不可能，就是这个密码，我再输一遍试试”男人不相信，试图再次输入。
乔夕无奈地阻止道：“对不起先生，之前您输错第二次的时候，我就提醒您了，再输错一次账户就会锁定，现在您只能请您夫人亲自来银行一趟了”
玻璃外的男人一拍柜台，站起身来指着乔夕怒吼：“你这什么态度！你们银行就是这么服务客户的吗？”
“先生，我已经让您尝试输入三次密码了，目前银行卡已经被系统锁定，需要本人才能解锁并重置密码”
乔夕看着男人不卑不亢地再次解释
“别给我说这些没用的，我就问你，能不能给我改密码”男人激动的继续吼叫
“系统锁定密码必须得本人才能更改，我们也没有办法”乔夕对这种事情已经司空见惯了，心中默念“不生气不生气，生出病来无人替”
男人依旧不依不饶，冲乔夕嚷嚷：“我是他老公，你有什么权利锁定我老婆的账户”
“首先，我们没有依据能证明您是她的丈夫，其次，并非我给您锁定的账户，而是您输入的错误密码的次数过多，导致系统！自动锁卡”乔夕特别强调了“系统”两字，就怕男人执着于是自己人为操作的。
“你们就是店大欺客，欺负我们小老百姓不懂业务，我告诉你，你要是今天不给我解决了，谁都别想办业务”男人像是铁了心要闹事，占着柜台不愿离开。
旁边柜台的徐颖把麦克风关掉，小声吐槽道“哎……都快下班了遇到这样的客人，真是倒霉”
“没办法，谁让我们吃这碗饭呢”乔夕也很无语，秉持着多说多错的原则，乔夕见外面的同事已经赶来救火，也关闭了麦克风，省得男人的咆哮声一直萦绕在耳边。
“闹就闹吧，别投诉就行”徐颖苦着张脸抱怨道，上周她就因为同样的事情被客户一个电话打到监管局给投诉了，为此还被领导一顿批。
明明不是自己的错，最后不仅被罚了两百块钱，还得赔着笑脸给人打电话去认错，一回想起对方在电话里得意洋洋数落自己的语气，徐颖就一口气梗在喉咙憋得慌。
“你这才上班上班多久啊，以后形形色色的客户多了去了，不值得生气”乔夕低头假装收拾桌面，以掩饰两人上班说小话的行为。
“你说我毕业就来银行，一年不到的时间，就肉眼可见的憔悴不少，哪里有二十多岁小姑娘的青春活力，怨气大得孟姜女都得退避三舍，要一直这样，我还能熬到退休的那一天吗？”
徐颖哪里想得到毕业后迎接自己的不是有钱有闲、潇洒自在的小日子，而是扯皮吵架，没有私人时间的现世苦役，黄河的水啊～我的泪～
徐颖握紧拳头恨恨地想，现在自己流的眼泪，都是当时报考银行时脑袋里进的水。
“如果实在是不喜欢的话，趁年纪小赶紧走吧”乔夕这是大实话，不然呆的时间越久，越走不了，温水煮青蛙是最磨人的。
“可家里不让啊，一说这个就和我吵，我是真没办法了”徐颖学历不算高，普通公立二本，专业也不抢手，能找到现在的工作，别说家里人了，就连自己一开始都很满意，可工作适不适合自己只有亲自试过了才知道，度过了一开始的兴奋期，她像大部分曾经的新员工一样面临漫长的适应期，熬过了就踏踏实实认命干，熬不过的很快就提桶跑路了，所以银行每年的招聘名额居高不下，就是因为一线新员工的离职率高的惊人。
家家有本难念的经，乔夕点到为止，以后的路还长着呢，自己都还迷迷糊糊地过着，有什么资格去指点他人
在主管的苦口婆心下，面前闹事的男人终于同意离开，临走时拎着一盒鸡蛋，还回头瞪了乔夕一眼
“……”
惯着吧，谁让顾客是上帝呢