第二百九十七章 服务宗旨
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“美得你！”
赵锦兮瞥了我一眼，鄙视道。
“诶，别这样嘛，好歹咱们还是合作伙伴呢，你的办公室装修起码把我的也带上啊，再说了，这点钱对于咱们赵大小姐来说，简直就是九牛一毛嘛！”
我干脆一不做二不休，继续纠缠赵锦兮。
“行行行，给你装修还不行么？”赵锦兮还是没能逃过我的纠缠，只好答应了下来，她接着道：“可是我们装修不会影响到外面的人正常工作么？”
“这还不简单，他们六点半就下班了，让装修的晚上七点再来开工不就行了？装修的这几天我暂时先不适用办公室。”
“就你馊主意多。”
赵锦兮虽然嘴上这么说，但还是点了点头，这的确也不失为一个好办法，白天外卖的人要上班，那就只能在晚上才能装修了，不然的话会影响到大厅的人正常上班。
“那就这么说定了，我先出去找一下装潢公司。”
说罢，赵锦兮便离开了办公室，也不给我一点反应的时间，不过赵锦兮前脚刚走，小夏便进来了。
“张总，这里是本月的出账和入账流水单，这个有点急，麻烦您尽快审批完。”小夏把一叠流水账单和几份文件放到我的桌面上，说道。
“行，我一会审批完了再叫你。”我拿过流水账单和文件，说道。
“好的，谢谢张总，那我先出去了！”
小夏招呼了一声，便退出了办公室。
小夏出去之后，我拿过账单和文件，便准备开始审批，郁闷的是，我刚准备工作呢，微信上一个老客户突然在这个时候给我下订单了。
没办法，既然小夏说了这些账单比较急，所以我也只好打电话给段宏，让他安排一下韩狗蛋去送，一来想检验一下韩狗蛋的上手程度怎么样，二来也好关照他一点，毕竟在天下一家，除了底薪之后，最终到手的工资有多少，还是要看多少订单再算出提成。
交代完毕之后，我便继续埋头审批，这一审批就是一个小时，这一个小时下来，我才仅仅审批了一半，这一个月的账单堆积下来，看的我头皮发麻！
就在这个时候，我的微信突然又来消息了，我抽了几秒时间看了一看，这不看不要紧，一看吓一跳！
给我发微信的正是一个小时前给我下订单的老客户，这次他不是来给我下订单的，而是来跟我投诉的！
“张松，你们公司怎么回事？平时我给你下订单二十分钟不到就送过来了，今天怎么一个小时才给我送过来，足足慢了四十多分钟，咋回事啊！”
我眉头一皱，急忙回了条消息：“啊？不会吧？一个小时才给你送过去？”
“对啊，不然我找你干嘛，现在才给我送过来黄花菜都凉了，还怎么吃啊！”我这个老客户明显有些不满意了。
“实在抱歉，我刚才因为手头上有事情在忙，然后就叫了公司的人去给你送，我也没想到会给您拖这么久，为了表示我的歉意，这一单我给你免单，另外再重新给你送一份过去，保证热乎乎的送到你手里，你看怎么样？”
超时了就是超时了，说那么多也没用，还是要先稳住客户的心态。
“行吧，尽快啊，我肚子都快饿扁了！”
果然看到我说免单并且还重新送一份之后，他算是勉强接受了这个结果，不然他要投诉的话，虽然不会造成太大的影响，但总归还是不太好的，我要尽量把天下一家的投诉降到最低“。
“放心，十五分钟送达！”
再次回了条微信之后，我打了个电话给强子，让他去送，并且叮嘱他一定要用最快的速度送过去，强子办事我放心。
交代完强子之后，我紧接着又打了个电话给段宏：“段宏，韩狗蛋怎么回事？我那个客户的订单他一个小时才给人家送过去？现在客户都来找我投诉了。”
“啊？不会吧张总？”段宏惊疑一声，明显有些意外。
“什么不会，难不成我会骗你？”我的声音忽然冷冽起来，交代的事给我办成这样，而且还是个老客户，换做是哪家公司的领导都会生气。
“张总我知道了，我现在就找韩狗蛋问一下！”知道我不是开玩笑，段宏也重视起这件事，严肃道。
“不用了，你叫他来我办公室找我一下。”
“嗯，我现在就找他。”
挂点电话，半个小时后，韩狗蛋终于出现在我的办公室。
“张总！”韩狗蛋笔直的站在我的办公桌前，双眸炯炯有神的凝视着我。
我打量了他一眼，沉声道：“知道我叫你来是干什么吗？”
“是您给我的那个订单的事吗？”韩狗蛋有点不确定的问道。
“看来你还算有点醒目，说说吧，那个客户的单我经常送，最多也就二十多分钟不到半个小时就能送过去了，怎么你要一个小时才能送过去？”
我说话的语气也没有任何的责备和怒意，只是很平淡的说道。
虽然说他是丽莹的远房表弟，但有些事还是有必要的去提醒他或者说教导他，这次错了就算了，我只希望这次过后，别再出现这种情况。
“额...”韩狗蛋挠了挠后脑勺，道：“张总，本来我是打算先送您那个订单的，但是中途突然有个客户催我送单，我左右想了一下，也不知道您的那个客户急不急，但是我这个客户却一直在催我，于是我只好先去送了那个单子，然后才把您的那个订单给送了过去，我也不知道会超时那么久...”
韩狗蛋说完，一脸委屈的低下了头，看他那个模样，我都提不起火气来教训他了。
“算了，这次你记住了，我们天下一家的服务宗旨是无论魔都的任何一个角落，四十分钟内必定送达，清楚了吗？如果知道某个单子可能要超时的话，就转手给其他的同事去送，别耽误了客户用餐，导致客户来投诉就有点麻烦了。”
“美得你！”
赵锦兮瞥了我一眼，鄙视道。
“诶，别这样嘛，好歹咱们还是合作伙伴呢，你的办公室装修起码把我的也带上啊，再说了，这点钱对于咱们赵大小姐来说，简直就是九牛一毛嘛！”
我干脆一不做二不休，继续纠缠赵锦兮。
“行行行，给你装修还不行么？”赵锦兮还是没能逃过我的纠缠，只好答应了下来，她接着道：“可是我们装修不会影响到外面的人正常工作么？”
“这还不简单，他们六点半就下班了，让装修的晚上七点再来开工不就行了？装修的这几天我暂时先不适用办公室。”
“就你馊主意多。”
赵锦兮虽然嘴上这么说，但还是点了点头，这的确也不失为一个好办法，白天外卖的人要上班，那就只能在晚上才能装修了，不然的话会影响到大厅的人正常上班。
“那就这么说定了，我先出去找一下装潢公司。”
说罢，赵锦兮便离开了办公室，也不给我一点反应的时间，不过赵锦兮前脚刚走，小夏便进来了。
“张总，这里是本月的出账和入账流水单，这个有点急，麻烦您尽快审批完。”小夏把一叠流水账单和几份文件放到我的桌面上，说道。
“行，我一会审批完了再叫你。”我拿过流水账单和文件，说道。
“好的，谢谢张总，那我先出去了！”
小夏招呼了一声，便退出了办公室。
小夏出去之后，我拿过账单和文件，便准备开始审批，郁闷的是，我刚准备工作呢，微信上一个老客户突然在这个时候给我下订单了。
没办法，既然小夏说了这些账单比较急，所以我也只好打电话给段宏，让他安排一下韩狗蛋去送，一来想检验一下韩狗蛋的上手程度怎么样，二来也好关照他一点，毕竟在天下一家，除了底薪之后，最终到手的工资有多少，还是要看多少订单再算出提成。
交代完毕之后，我便继续埋头审批，这一审批就是一个小时，这一个小时下来，我才仅仅审批了一半，这一个月的账单堆积下来，看的我头皮发麻！
就在这个时候，我的微信突然又来消息了，我抽了几秒时间看了一看，这不看不要紧，一看吓一跳！
给我发微信的正是一个小时前给我下订单的老客户，这次他不是来给我下订单的，而是来跟我投诉的！
“张松，你们公司怎么回事？平时我给你下订单二十分钟不到就送过来了，今天怎么一个小时才给我送过来，足足慢了四十多分钟，咋回事啊！”
我眉头一皱，急忙回了条消息：“啊？不会吧？一个小时才给你送过去？”
“对啊，不然我找你干嘛，现在才给我送过来黄花菜都凉了，还怎么吃啊！”我这个老客户明显有些不满意了。
“实在抱歉，我刚才因为手头上有事情在忙，然后就叫了公司的人去给你送，我也没想到会给您拖这么久，为了表示我的歉意，这一单我给你免单，另外再重新给你送一份过去，保证热乎乎的送到你手里，你看怎么样？”
超时了就是超时了，说那么多也没用，还是要先稳住客户的心态。
“行吧，尽快啊，我肚子都快饿扁了！”
果然看到我说免单并且还重新送一份之后，他算是勉强接受了这个结果，不然他要投诉的话，虽然不会造成太大的影响，但总归还是不太好的，我要尽量把天下一家的投诉降到最低“。
“放心，十五分钟送达！”
再次回了条微信之后，我打了个电话给强子，让他去送，并且叮嘱他一定要用最快的速度送过去，强子办事我放心。
交代完强子之后，我紧接着又打了个电话给段宏：“段宏，韩狗蛋怎么回事？我那个客户的订单他一个小时才给人家送过去？现在客户都来找我投诉了。”
“啊？不会吧张总？”段宏惊疑一声，明显有些意外。
“什么不会，难不成我会骗你？”我的声音忽然冷冽起来，交代的事给我办成这样，而且还是个老客户，换做是哪家公司的领导都会生气。
“张总我知道了，我现在就找韩狗蛋问一下！”知道我不是开玩笑，段宏也重视起这件事，严肃道。
“不用了，你叫他来我办公室找我一下。”
“嗯，我现在就找他。”
挂点电话，半个小时后，韩狗蛋终于出现在我的办公室。
“张总！”韩狗蛋笔直的站在我的办公桌前，双眸炯炯有神的凝视着我。
我打量了他一眼，沉声道：“知道我叫你来是干什么吗？”
“是您给我的那个订单的事吗？”韩狗蛋有点不确定的问道。
“看来你还算有点醒目，说说吧，那个客户的单我经常送，最多也就二十多分钟不到半个小时就能送过去了，怎么你要一个小时才能送过去？”
我说话的语气也没有任何的责备和怒意，只是很平淡的说道。
虽然说他是丽莹的远房表弟，但有些事还是有必要的去提醒他或者说教导他，这次错了就算了，我只希望这次过后，别再出现这种情况。
“额...”韩狗蛋挠了挠后脑勺，道：“张总，本来我是打算先送您那个订单的，但是中途突然有个客户催我送单，我左右想了一下，也不知道您的那个客户急不急，但是我这个客户却一直在催我，于是我只好先去送了那个单子，然后才把您的那个订单给送了过去，我也不知道会超时那么久...”
韩狗蛋说完，一脸委屈的低下了头，看他那个模样，我都提不起火气来教训他了。
“算了，这次你记住了，我们天下一家的服务宗旨是无论魔都的任何一个角落，四十分钟内必定送达，清楚了吗？如果知道某个单子可能要超时的话，就转手给其他的同事去送，别耽误了客户用餐，导致客户来投诉就有点麻烦了。”